Des concurrents chinois fabriquent le même produit que moi ? Et alors…

La société Option, un fabricant de clés mobiles 3G pour ordinateurs portables basé à Louvain, appartient une race de PME insubmersibles. Depuis sa création, l'entreprise a connue de multiples crises, dans un secteur très concurrentiel. Elle s'est réinventée quasi à autant de reprises. La recette : une grande ouverture d'esprit et une capacité à nouer les accords pertinents avec quelques grands noms de la place mondiale.

Aujourd'hui, ce sont les fabricants chinois d'équipement télécoms qui rendent la vie dure à la firme de Louvain... Option en a vu d'autres.

Option, ressuscitée tant de fois…

Pour la petite histoire, voici une vingtaine d'années, il avait pris à cette entreprise basée à Leuven de fabriquer des modems pour ordinateurs portables. Profitant d'une opportunité dans le marché, Jan Callewaert, le patron et fondateur de l'entreprise, s'était ensuite glissé sur le segment des cartes GSM.

Quelques dangereux creux passés, Jan Callewaert a ensuite signé des transactions magnifiques avec de grands opérateurs mobiles internationaux (Vodafone, BT, T-Mobile…).

La société, dont les analystes doutaient de la durabilité douze mois auparavant, a vu son chiffre d'affaires décupler en l'espace de quelques années. En 2007, les revenus ont atteint les 300 millions d'euros en 2007 (pour 2,4 millions de cartes vendues).

Si une information stratégique vous échappe, l'important est, quand vous en prenez conscience, de pouvoir prendre le virage à 180° qui s'impose…

Option a commis et commet des erreurs, reconnaît son fondateur.

Clé Huawei 3G

Récemment, Jan Callewaert n'a pas vu venir, par exemple, le succès des clés « USB » 3G. Option restait attaché aux anciennes formes de clés.

« Or, aujourd'hui, les utilisateurs veulent utiliser un connecteur universel USB pour ce type d'équipement, pas un autre format propre », indique le fondateur d'Option.

Des concurrents chinois tels que le groupe Huawei, eux, ont vu venir l'émergence d'une demande dans ce domaine plus vite que la société de Louvain.

En quelques mois, Huawei et d'autres ont ainsi enlevé de grosses parts de marché à Option.

Cette erreur, sans doute due à un manque d'attention à l'égard de changements dans l'usage quotidien des utilisateurs d'ordinateurs portables – autrement dit à une démarche de veille trop restrictive – la société louvaniste l'a compensée en étant capable de prendre rapidement une autre direction. Une question d'état d'esprit.

Personnalisation et design pour se distinguer des offres de gros chinoises

Concurrence chinoise oblige, la firme de Louvain explore aussi, aujourd'hui, le terrain du design et du graphisme pour se différencier, un univers jusque là inconnu d'elle…

« Avant, nous vendions des produits standardisés, explique Jan Callewaert. Des opérateurs télécoms achetaient des volumes de cartes PC avec modules. Certes, le logo changeait, selon l'opérateur. Mais il n'y avait pas d'autre distinction. Désormais, nous permettons à chacun de créer des habillages différents. L'intégration d'une démarche design et personnalisable nous permet de nous distinguer par rapport à des concurrents chinois qui misent surtout sur la compétitivité des prix. »

Tout pour se différencier de la concurrence chinoise

Au début de l'année 2009, l'entreprise a connu un fort recul de son chiffre d'affaires, dû au manque d'anticipation évoqué plus haut. Après presque trois trimestres, Jan Callewaert semble avoir remis l'entreprise sur le bon axe. Les analystes boursiers apprécient, en tout cas.

Outre le fait de permettre une plus grande personnalisation graphique et design des clés, Option va se focaliser, maintenant, davantage sur le développement logiciel.

Le logiciel est un domaine sur lequel la concurrence chinoise est moins féroce.

Ce revirement, en outre, s'accompagne d'un autre partenariat innovant avec la société Moto, un équipementier électronique travaillant notamment sur une plate-forme adaptée à système opérationnel pour mobile Androïd, soutenu par Google.

Un autre virage pour Option, qui ne sait pas encore quel sera le suivant, mais qui s'y prépare d'ores et déjà…

Publication le 30/11/2009 13:03:00

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